售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否直接影響企業(yè)的經(jīng)營銷售，我公司向來十分重視售前售后服務(wù)，也制定了一系列的規(guī)章制度。每年我公司都會組織和舉辦產(chǎn)品介紹會（或技術(shù)研討會），廣泛地向用戶介紹公司產(chǎn)品性能及優(yōu)點(diǎn)。根據(jù)用戶工程的實(shí)際情況，主動、熱情、誠摯地協(xié)助用戶合理選擇適用產(chǎn)品。主動向用戶介紹公司的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對客戶的承諾。主動向用戶解答各合同條款，使用戶放心，特別是有關(guān)質(zhì)量的條款，如產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系保證模式。我公司嚴(yán)格按照ISO9
質(zhì)量保證體系運(yùn)作，建立了一套完善的售后服務(wù)制度。按慣例，我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為自產(chǎn)品發(fā)運(yùn)之日起十八個月或驗(yàn)收合格之日起十二個月，以先到之日為準(zhǔn)。根據(jù)合同規(guī)定和用戶要求，本公司保證優(yōu)先提供安裝調(diào)試服務(wù)。駐全國各地的辦事處隨時和顧客取得聯(lián)系，及時反饋用戶的意見。公司有關(guān)部門配合做好顧客反映的質(zhì)量問題的處理及參加用戶訪問。當(dāng)我公司的產(chǎn)品到達(dá)目的地時，在正常情況下，維修人員接到用戶電話或傳真后及時到達(dá)工地，提供最快捷的服務(wù)。在不斷自我完善的基礎(chǔ)上，我公司還把好用戶關(guān)，為如實(shí)反映各駐外辦事處的售后服務(wù)質(zhì)量，我們堅(jiān)持做好用戶意見征集工作，要求每一個用戶每年要填寫兩份設(shè)備使用意見調(diào)查表。以此作為考核辦事處服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。公司按顧客建立銷售檔案，追蹤產(chǎn)品動態(tài)質(zhì)量。質(zhì)管部按產(chǎn)品建立顧客意見檔案，統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量的內(nèi)因，反饋技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷售公司和公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否直接影響企業(yè)的經(jīng)營銷售，我公司向來十分重視售前售后服務(wù)，也制定了一系列的規(guī)章制度。每年我公司都會組織和舉辦產(chǎn)品介紹會（或技術(shù)研討會），廣泛地向用戶介紹公司產(chǎn)品性能及優(yōu)點(diǎn)。根據(jù)用戶工程的實(shí)際情況，主動、熱情、誠摯地協(xié)助用戶合理選擇適用產(chǎn)品。主動向用戶介紹公司的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對客戶的承諾。主動向用戶解答各合同條款，使用戶放心，特別是有關(guān)質(zhì)量的條款，如產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系保證模式。我公司嚴(yán)格按照ISO9
質(zhì)量保證體系運(yùn)作，建立了一套完善的售后服務(wù)制度。按慣例，我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為自產(chǎn)品發(fā)運(yùn)之日起十八個月或驗(yàn)收合格之日起十二個月，以先到之日為準(zhǔn)。根據(jù)合同規(guī)定和用戶要求，本公司保證優(yōu)先提供安裝調(diào)試服務(wù)。駐全國各地的辦事處隨時和顧客取得聯(lián)系，及時反饋用戶的意見。公司有關(guān)部門配合做好顧客反映的質(zhì)量問題的處理及參加用戶訪問。當(dāng)我公司的產(chǎn)品到達(dá)目的地時，在正常情況下，維修人員接到用戶電話或傳真后及時到達(dá)工地，提供最快捷的服務(wù)。在不斷自我完善的基礎(chǔ)上，我公司還把好用戶關(guān)，為如實(shí)反映各駐外辦事處的售后服務(wù)質(zhì)量，我們堅(jiān)持做好用戶意見征集工作，要求每一個用戶每年要填寫兩份設(shè)備使用意見調(diào)查表。以此作為考核辦事處服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。公司按顧客建立銷售檔案，追蹤產(chǎn)品動態(tài)質(zhì)量。質(zhì)管部按產(chǎn)品建立顧客意見檔案，統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量的內(nèi)因，反饋技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷售公司和公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。浙江省東陽市華東暖通設(shè)備有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)開啟屋頂天窗、大型消防自下滑天窗、開合屋頂天窗、開合屋頂、開合屋頂與天窗、智能采光屋頂等暖通設(shè)備的專業(yè)公司，其中自動排煙天窗已取得國家專利。公司巳通過iso9
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8國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 公司設(shè)備先進(jìn) ，技術(shù)力量雄厚，檢測手段完備，并具有嚴(yán)格的用戶定期回訪制度和完善的管理網(wǎng)絡(luò)體系。
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